トップページ > よくある質問と回答:お問い合わせ・予約
予約はどのようにすればいいですか?
お電話でもメールでも結構です。 予約未定の場合は質問だけでも構いません。まずはお問い合わせしてみてください。ブライダルエステの場合、挙式前の予約状況で空き日程の少ない場合は、仮予約をお受けすることもできます。
電話したとき何を聞かれますか?
ご希望のメニューやお肌状況などお伺いしますが、 お客様からのご質問があればそれに対してお応えします。
女性のスタッフしかいませんか?
経営者に男性も含まれていますので、店内に男性がいるときもありますが、お客様を対応させていただくスタッフは2名の女性スタッフのみです。
メールで問い合わせた場合、どれくらいで返信がありますか?
スタッフがすぐ対応できればその日のうちに返信させていただきます。 閉店後のメール、また日曜、祝日の店休の場合は休み明けに返信させていただきます。
メールで問い合わせた場合、メールでの返信ですか?
基本的にメールで返信させていただきますが、予約日が近いお客様(当日または翌日、休み空けなど)は お電話させていただくこともあります。 メールでの返信をご希望の場合は、「メールで返信希望」と記載していただければ幸いです。
朝の10時くらいしか電話できないのですが・・・
当店は11時からの営業の為、10時に電話に出られないこともあります。 誠に勝手ですが当店の留守電にメッセージをお願いします。 お名前とお電話番号をメッセージしていただければ折り返しお電話させていただきます。
どのメニューを受ければいいか分からないのですが・・・
お肌へのご希望、ご予算、なんでも結構です、お聞かせいただきながらメニューをご提案させていただきます。
女性専用サロンですか?
女性専用サロンです。 しかしブライダル、またはご夫婦など、お二人で同じ時間にご予約いただく方法に限り、男性もお受けいたしており、他の女性のお客様と重ならないようにしています。
来店しているお客さんの年齢層を教えてください。
ほんのわずかですが、ニキビのために高校生もいらっしゃり、上は80代と幅広くお越しいただいてますが、 一番多い年代は、30代~40代です。 当店では年齢をお伺いしませんので、はっきりわかりません。 最近年齢より若い方が多いので、お聞きしてびっくり!なんてこともあるかもしれませんね。
高校生なのですが予約できますか?
もちろん大歓迎です。 でもお金のかかることですので、ご家族の方にご相談されてお越しいただくと当店側としては安心です。
初めての場合、どれくらい時間の余裕を持てばいいですか?
最初にお肌のことをお伺いしてから施術に入ります。 お話の時間は20分~30分でほとんど終わります。 ご質問が盛りだくさんの場合はもう少しお時間いただくかもしれません。 また施術後メーキャップのお時間はご自分で予測してプラスしてください。
友人と2人で行くことは可能ですか?
当店は2つの部屋でおこなってますので、お2人でお受けすることは可能ですが、 「同時に両方の部屋が空いている」という日程は限られてしまいます。 特に平日の夕方、どちらかのベットはかなり先まで埋まっており、土曜日も早めに埋まってしまします。 お2人でご希望の場合はお早めにお問い合わせいただけると嬉しいです。
クレジットカードは使えますか?
一般的なクレジットカードは大丈夫です。
分割は可能ですか?
一当店のエステはその日の施術分をその日にご請求させていただいてます。 ブライダルなどの2回以上のコースも1回毎にご請求させていただきますので、 当店での分割払いはありません。 クレジットカードで2回以上でのお支払いはお客様のご都合でお決めいただければと思います。
掲載料金以外の費用は何か掛かりますか?
かかりません。 お客様からのご要望で、オプションをプラスいただく場合はご希望のオプション料金をいただくだけです。
複数回数のコースメニューはありませんか?
ブライダルメニューでは2回~色々な内容のメニューをご用意しています。
複数回数のコースの場合、割引きなどありますか?
ブライダルのコースは回数が多くなりますと、最終回の金額がお得になるシステムです。 ブライダル以外のメニューはポイントカードをお作りして、63,000円(税込)のエステをお受けいただくと、 5,250円(税込)分のエステを無料でお受けいただくシステムになっています。
初めてなのですが特典はありますか?
サイト(エステ@東京)に初めての方のためのクーポンを掲載しています。 是非ご利用下さい。
次回の予約は、どれくらい前に連絡すればいいですか?
今現在、定期的にお越しいただいているお客様は、お帰りの際次回のご予約をいただいています。 夕方は早くにいっぱいになってしまします。 翌月でもいっぱいの場合がありますが、空き時間のある平日の日中は、前日のご予約でも嬉しいです。
当日の予約は可能ですか?
平日の日中は空きがある場合は大変嬉しいです。 ただ準備の関係上ご来店いただいて今から直ぐですと厳しい場合がありますので、1時間以上の時間の余裕をもってお電話で空き状況をご確認いただけると嬉しいです。
当日の場合、何時までに連絡すればいいですか?
予約が空いている限りはお受けいたします。 予約ご希望時間より1時間以上前にはお願いします。 ただし予約が埋まっている場合、お電話に出られず、メールも確認できない場合があります。 開店直前、11時少し前にお電話いただけると助かります。
予約日時の変更は可能ですか?
予約状況に空きがあればできる限り対応させていただきます。
時間外営業は無理でしょうか・・・
基本的には営業時間内でとさせていただきたいです。 しかしお客様のご都合でお受けする場合もあります。 19時半が閉時間ですが、20時に終了可能なメニューであればお受けします。
平日で19:30に予約はできますか?
申し訳ありません。 内容次第で19時からでしたらお受けいたします。
施術の担当を指名できますか?
当店は3人でお受けしているため、担当をお決めいただくことが難しい状況です。 できる限り初回担当したスタッフで2回以降も担当できるようしていますが、施術にご要望などありましたら、 何なりとお申し付け下さい。
子供も連れて行きたいのですが・・・
当サロンは少人数のスタッフで対応しているため、お子様のお相手に行き届かないことが考えられます。 お子様の同伴でないとご来店できない場合、他のお客様のご予約が無ければお受けできることもありますので、お越しいただく前に、お電話でご確認いただければと思います。
予約しないで、直接行っても大丈夫?
エステの施術の為には準備が必要です。 予約が空いていてもお待たせすることになりますので、是非お電話でご確認いただいてからご来店をお願いいたします。